В Индии как минимум в четырнадцати городах прошли массовые акции протеста под названием Dark Rides. Участники манифестаций выражали своё несогласие с решением Harley-Davidson покинуть индийский рынок.
Решение об оставлении индийского рынка было принято в качестве части новой корпоративной стратегии, названной Rewire. Harley впервые стали продаваться на индийском субконтиненте в 2009-м, а одной из причин свернуть продажи и сервис в Индии в 2020-м стали жалобы покупателей, у которых неоднократно возникали трудности при общении с индийскими дилерами HD.
Индийские харлеисты на воскресном пробеге в основном были недовольны трудностями с заказом запчастей на свои мотоциклы в последние несколько месяцев, они называют происходящее «нечестным обращением» с покупателями.
Дилеры также недовольны отношением руководства американского мотобренда, они считают компенсации, полученные от Harley-Davidson, недостаточными и сетуют на свои инвестиции, которые теперь вряд ли окупятся.
Также стоит напомнить, что Harley-Davidson заключил партнёрское соглашение с индийской корпорацией Hero, которое позволит последней разрабатывать и продавать в Индии премиальные мотоциклы под брендом Harley-Davidson.
По словам Саджива Раджасехарана, управляющего директора Harley-Davidson в Индии, компания в связи с изменением бизнес-модели продолжит своё присутствие в стране, но но уже опосредованно, через сотрудников Hero MotoCorp, и совместная работа над плавным переходом клиентов к новым дилерам уже ведётся.
Однако, судя по недовольству индийских мотоциклистов, работа ведётся недостаточно быстро.
Источник: Омоймот
